Politique de remboursement

En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance (Livre VI du code de droit économique du 31 mai 2014), le client bénéficie du droit de renoncer à son achat sans pénalités et sans indication de motif. Le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à « ANNABLUE » contre échange ou remboursement, hors frais de livraison.

Pour obtenir le remboursement ou qu'il soit procédé à l'échange, le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, à l'adresse suivante : ANNABLUE SRL, 106 rue de la Station 1640 Rhode Saint Genèse - Belgique.

L'article VI 53 du code de droit économique Livre VI stipule que le consommateur ne peut exercer son droit de rétraction prévu à l'article VI. 47 pour notamment :

• La fourniture de biens conditionnée selon les spécifications du consommateur (par ex. les plantes médicinales en vrac). 
• La fourniture de bien scellés ne pouvant être renvoyés pour des raison de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Si les produits sont retournés à « ANNABLUE » dans les conditions et délais précités, « ANNABLUE » s'engage à rembourser les sommes versées par le client, (à l'exception des frais de livraison), sans frais. Dans le cas où les frais de livraisons initiaux étaient supportés par « ANNABLUE » (commande d'un montant donnant droit à une livraison « frais de ports gratuits » ou en cas de promotion) ces frais sont déduits du montant remboursé au client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à dater de la réception de la marchandise par ANNABLUE SRL.