FAQ
À propos de Mantique
Qu'est-ce que Mantique ? Mantique est une marque belge de tisanes artisanales et biologiques qui associe chaque signe du zodiaque à un mélange de plantes pensé spécialement pour lui.
Quel est le lien entre astrologie et plantes chez Mantique ? Mantique s'inspire d'une tradition ancienne qui liait astrologie et herboristerie : chaque signe du zodiaque était associé à des plantes censées harmoniser le corps et l'esprit. Chaque tisane Mantique reprend cette idée en associant des plantes choisies pour révéler les forces de chaque signe et apaiser ses fragilités.
Où et comment les tisanes sont-elles fabriquées ? Les recettes sont entièrement conçues et emballées en Belgique, par des herboristes-tisanières belges. Les plantes proviennent de producteurs et coopératives locaux en France, engagés dans une agriculture biologique.
Les tisanes sont-elles bio ? Oui. Les tisanes bénéficient d'une double certification biologique : AB (Agriculture Biologique) et Ecocert, deux références européennes du bio.
Les coffrets sont-ils écoresponsables ? Oui, tous les matériaux utilisés pour les coffrets sont écoresponsables, avec la fabrication assurée par la Maison Delsaux.
Les produits
Quels produits Mantique propose-t-elle ? Deux grandes gammes :
- Les Coffrets "Signe" : un coffret dédié à chacun des 12 signes du zodiaque.
- Le Coffret "Family & Friends" : un coffret qui regroupe les 12 signes en un seul assortiment.
Que contient un Coffret "Signe" ? Chaque Coffret "Signe" contient 50 g de tisane en vrac, composée d'un mélange de plantes spécifique au signe concerné (par exemple, le coffret Bélier associe verveine citronnée, camomille matricaire, écorces de citron, tilleul et cynorhodon). Prix : 24,00 €.
Que contient le Coffret "Family & Friends" ? Il propose 36 sachets individuels, à raison de 3 sachets par signe du zodiaque — idéal pour partager l'expérience avec plusieurs proches ou découvrir plusieurs signes. Prix : 48,00 €.
Comment savoir quel est mon signe astrologique ? Voici les dates du calendrier zodiacal utilisé par Mantique :
| Signe | Dates |
|---|---|
| Bélier | 21 mars – 19 avril |
| Taureau | 20 avril – 20 mai |
| Gémeaux | 21 mai – 21 juin |
| Cancer | 22 juin – 22 juillet |
| Lion | 23 juillet – 22 août |
| Vierge | 23 août – 22 septembre |
| Balance | 23 septembre – 23 octobre |
| Scorpion | 24 octobre – 21 novembre |
| Sagittaire | 22 novembre – 21 décembre |
| Capricorne | 22 décembre – 19 janvier |
| Verseau | 20 janvier – 18 février |
| Poissons | 19 février – 20 mars |
Comment préparer une tisane Mantique ? Chaque tisane s'infuse à 90 °C pendant 6 à 8 minutes.
Commande, livraison et paiement
Dans quels pays Mantique livre-t-elle ? Les livraisons sont possibles uniquement en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Autriche et Portugal.
Quels sont les frais de livraison ? La livraison est offerte vers la Belgique, et offerte vers la France dès 35 € d'achat. Les frais pour les autres cas sont calculés automatiquement à l'étape du paiement, selon le poids et la destination.
Quel transporteur est utilisé ? Mondial Relay assure l'envoi de toutes les commandes, à l'exception des livraisons à domicile en Belgique qui passent par Bpost. Pour un envoi via Mondial Relay, le point de retrait doit être choisi juste après la confirmation du paiement.
Y a-t-il un poids maximum par commande ? Oui, une commande ne peut pas dépasser 10 kg.
Quel est le délai de livraison ? Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Si l'envoi dépasse 15 jours à compter de la commande, la vente peut être annulée et le client remboursé.
Que faire si mon colis arrive endommagé ? Une réclamation motivée doit être adressée au transporteur dans les 3 jours suivant la livraison.
Quels moyens de paiement sont acceptés ? American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL/Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay et Visa.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ? Oui, les prix indiqués sont TTC (toutes taxes comprises). Les frais de port sont calculés séparément, au moment du paiement.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ? Oui. Conformément à la législation belge sur la vente à distance, vous disposez de 14 jours calendrier à partir de la réception de votre commande pour la retourner (échange ou remboursement), hors frais de livraison. Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires.
Y a-t-il des produits qui ne peuvent pas être retournés ? Oui, deux cas sont exclus du droit de rétractation :
- les produits conditionnés selon vos spécifications (par exemple, les plantes en vrac) ;
- les produits scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, une fois descellés.
Comment obtenir un remboursement ou un échange ? Le produit doit être renvoyé, aux frais du client, à l'adresse indiquée dans la politique de remboursement du site.
Combien de temps pour être remboursé ? Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour. Si les frais de livraison initiaux avaient été offerts (livraison gratuite ou promotion), ils sont déduits du montant remboursé.
Comment déposer une réclamation ? Les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement peuvent être adressées par voie postale, dans un délai d'1 mois après la livraison. Un email est également prévu pour un éventuel recours via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL).
Où trouver Mantique ?
Peut-on acheter Mantique en boutique physique ? Oui, Mantique est distribuée dans des points de vente partenaires en plus de la boutique en ligne. La page "Où nous trouver" du site propose une carte interactive pour localiser le magasin le plus proche.
Contact et informations légales
Comment contacter Mantique ? Par email à contact@mantique.be, ou via le formulaire de contact du site.
Quelles sont les coordonnées légales de l'entreprise ?
- Nom commercial : Mantique
- Adresse : Avenue Franklin Roosevelt 104, 1330 Rixensart, Belgique
- N° de TVA : BE0884874877
- N° d'entreprise : 0884.874.877